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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.imrepsa.com, propiedad de la mercantil IMPORTACIONES Y REPRESENTACIONES SALA, S.L. (en adelante IMREPSA) (B65039398). La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones serán válidas indefinidamente y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.imrepsa.com.

IMREPSA se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

1. NORMATIVA

Estas Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con lo establecido en la normativa siguiente:

a) Ley 7/ 1998 sobre condiciones generales de contratación.

b) RD 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del art. 5.3 de la Ley 7/1998.

c) Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

d) Real Decreto Ley 14/1999 regulador de la firma electrónica.

e) Real Decreto Legislativo 1 /2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

f) Ley 34 /2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

IMPORTANTE: Todos los usuarios de la web, independientemente de su condición de visitantes o usuarios registrados, quedan sujetos al Aviso Legal. Además, todo cliente, antes de prestar su consentimiento, declarará que ha leído y conoce estas condiciones, a las que quedará sujeto y aceptará expresamente sus términos, al objeto de considerar formalizada la operación de compra.


 2. PRODUCTOS A LA VENTA

IMPORTACIONES Y REPRESENTACIONES SALA, S.L.U.ofrece artículos de estética, belleza y peluquería, a través de una plataforma web de comercio electrónico.

IMREPSA especificará las características de los productos a la venta, tal como el productor los haya suministrado o los ponga en el mercado a disposición de los consumidores.

IMREPSA Informará al cliente el precio de venta al público de cada producto, expresado en euros (€), con los impuestos aplicables incluidos (IVA).

IMREPSA se reserva el derecho de añadir y retirar cualquier producto o servicio de la tienda virtual, en cualquier momento. A menos que se disponga de otro modo, los productos de nueva incorporación quedarán sujetos a las disposiciones de las condiciones generales de contratación desde ese momento. El cliente debe tener en cuenta que algunos de los productos sugeridos tienen una oferta estacional y/o son de producción muy limitada o no estén en el stock de la tienda, motivos por los que existe la posibilidad de que en el momento de tramitar un pedido, éstos no estén disponibles. En este supuesto, IMREPSA así lo informará al cliente, a fin de que tenga conocimiento.

IMPORTANTE: La venta de algunos productos que se ofrecen a través de la web, sólo es permitida a mayores de 18 años (menores con consentimiento de un tutor, edad mínima 16 años). Por tanto, esta es la edad mínima exigible para darse de alta como cliente. En el momento del registro, el cliente deberá certificar expresamente este hecho. 


3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

IMREPSA pone a disposición del cliente el siguiente procedimiento de compra secuencial para formalizar la operación:

1. El cliente podrá escoger los productos que desee y podrá añadir a su cesta de la compra tanto desde la ficha del producto, como desde otros lugares habilitados al objeto. El cliente podrá consultar en cualquier momento el estado de su cesta, obteniendo la información de los productos elegidos, su precio y el total acumulado de intención de compra. A esta altura del proceso, el cliente es libre de añadir o eliminar los productos que desee de su cesta.

2. Una vez el cliente haya iniciado el procedimiento de compra mediante la opción correspondiente, se le mostrará un listado con todos los productos incluidos en su pedido. También se le indicará el precio unitario y el valor total de su cesta, sin incluir el transporte.

A esta altura del proceso, el cliente aún podrá añadir o eliminar productos de su cesta, a su libre elección.

Mediante un diagrama, el cliente estará informado en todo momento en qué pasos del procedimiento de compra se encuentra.

3. Si el cliente decide continuar con el proceso, deberá registrarse como cliente (existe la posibilidad de realizar compras sin llegar a realizar el registro) en el supuesto de que aún no lo fuera- facilitando todos los datos que le sean requeridos. En este momento, deberá declarar que ha leído y que acepta la Política de Privacidad de IMREPSA (visible en cualquier momento de acceso a la web y ahora también especialmente accesible a través del link correspondiente). Una vez realizado correctamente el registro, el cliente recibirá un mensaje de bienvenida a la dirección de correo electrónico facilitada, donde se le confirmará el nombre de usuario y la contraseña (password), datos que serán del todo imprescindibles para acceder a el espacio de usuarios registrados.

Si el usuario ya consta como inscrito como cliente en la base de datos de IMREPSA sólo será necesario que se identifique mediante su correo electrónico y la contraseña (password) para continuar con el proceso de compra.

4. A continuación, el cliente informará de la dirección de entrega de los productos que desea adquirir, que no tiene por qué coincidir con su domicilio habitual (y de facturación), facilitando todos los datos requeridos al objeto de minimizar posibles devoluciones.

5. A partir de la información aportada por el cliente, IMREPSA ya conoce en este momento del proceso todas las variables que intervienen en el cálculo del precio del transporte hasta destino. Una vez calculado el sistema mostrará el importe final a pagar (con seguro de transporte básica incluida).

Si el cliente decide en este momento que la información aportada es correcta y completa, se le pedirá que preste su consentimiento para finalizar la operación de compra. Una vez dado este consentimiento, el pedido no podrá ser modificado.

6. Prestado el consentimiento, el cliente formalizará el pago de la operación mediante el uso de la pasarela de pago bancario, transferencia, contra reembolso o Pay Pal, que será informado en el momento de finalizar la compra y previa selección de la modalidad. En este caso IMREPSA tramitará el envío en el momento de recibir la confirmación del pago a través del banco u otros sistemas de pago electrónico IMREPSA ponga a su disposición. IMREPSA se reserva el derecho de cambiar la pasarela y los sistemas de pago en función de sus necesidades, en cualquier momento y sin preaviso.

7. Realizados todos estos pasos, el cliente obtendrá por correo electrónico y de forma inmediata una factura con todos los detalles de su compra. Esta información también será consultable en el histórico de pedidos de su cuenta.

 

4. FORMA DE PAGO

IMREPSA solo acepta el pago con tarjetas de crédito (Visa y Mastercard), Pay-Pal, contra reembolso o transferencia bancaria.

El sistema de pago de IMREPSA, está adscrito a la pasarela de pagos del CaixaBank, S.A. Los datos del cliente serán encriptados según los protocolos SSL (Secure Socket Layer), garantizando de esta manera la seguridad y confidencialidad de los mismos.

Las compras realizadas por el sistema de contra reembolso tendrán un incremento del precio de 3,5€ por pedido.

 

5. TRANSPORTE Y ENTREGA

IMREPSA gestionará los envíos nacionales e internacionales en la dirección de envío facilitada por el cliente durante el proceso de compra. No se realizará ningún envío a apartados de correos de ningún país del mundo. Los gastos de transporte se calcularán en función de la dirección de envío facilitada.

IMREPSA seleccionará la agencia de transportes que más le convenga en cada momento y para cada destino al objeto de conseguir un servicio lo más eficaz y fiable posible y expedirá el pedido dentro de las 24 a 72 horas (máximo) siguientes a la recepción de la misma (a excepción del fin de semana o festivos que lo hará el primer día hábil siguiente) (Canarias, Ceuta y Melilla entrega mínima 3 días a máxima 6 días) después de ser confirmado el pago, siempre y cuando los productos estén disponibles y no circunstancias de fuerza mayor que lo impidan. La agencia de transportes seleccionada entregará el pedido dentro del plazo que tenga establecido según el destino y tipo de servicio utilizado. En todos los casos, una vez entregada la mercancía al transportista, el sistema enviará al cliente un correo electrónico con un código que le permitirá hacer un seguimiento del envío a través de la web del transportista. IMREPSA no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o factores imprevisibles e incontrolables que no tenga el deber de soportar.

Por norma general, las agencias de transporte realizan tres intentos de entrega de la mercancía, si la entrega en domicilio no es posible quedara el producto a la espera de recogida en agencia durante 20 días. Si finalmente ésta resulta devuelta y se acreditan los varios intentos de entrega, el cliente no tendrá ningún derecho a que le sea reintegrado el importe de su compra. En cualquier caso, IMREPSA no gestionará nunca el reenvío de la mercancía.

En los envíos internacionales, los gastos de envío engloban el transporte, el seguro básico y el despacho de aduanas de origen. No quedan incluidos en ningún caso los gastos de importación ni tampoco los otros impuestos (aranceles) que pudieran generarse en la aduana de destino. Será el destinatario quien se hará cargo de todos estos gastos e impuestos, tanto si la mercancía es entregada como si no, así como también su tramitación.

El cliente deberá tener un especial cuidado en todo lo que señale la normativa específica del país de destino del envío con respecto a la importación de los artículos adquiridos. IMREPSA no acepta ninguna responsabilidad ni ejerce control sobre estas condiciones normativas específicas del país de destino.

IMREPSA no será responsable en ningún caso de las demoras que pudieran producirse en el despacho aduanero, ni si las autoridades locales decidieran confiscar total o parcialmente el contenido incluido en un envío. No se aceptará ningún tipo de reclamación por este concepto.

 

6. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo.

Se informa expresamente que los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correran a cargo del comprador.

Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin proceder a realizar el uso del producto, más allá de la comprobación de su estado.

La ley establece una serie de excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la misma en materia de consumidores y usuarios, entre otras excepciones se establece el siguiente:

-          El suministro de productos sellados y/o precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega, y por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra página web, suscetible en su mayoría de estar recogidos en las exclusiones del derecho de desistimiento, consulte su posible devolución en caso de haber sido manipulados previamente.

 

Procedimiento:

Para ejercer el derecho  de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, para ello el cliente deberá comunicar su intención por correo electrónico dirigido a admin@imrepsa.com indicando en el campo asunto DEVOLUCIÓN, o bien llamando al teléfono 938593427, donde se le indicarà el procedimiento a seguir.

Podra utilitzar el modelo de formulario de desistimiento que podrà encontrar en el siguiente enlace: https://www.imrepsa.com/desistimiento.pdf. Aunque su uso no es obligatorio.

Junto con el bien adquirido recibirá la factura o resumen de compra y un modelo de desistimento que podrá rellenar y enviarnos por correo postal a: IMREPSA – AV DEL CASTELL N18 LOCAL – 08570 TORELLO (BARCELONA )o a la dirección de correo electrónico admin@imrepsa.com.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir el contraro, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 dias naturales para devolver a IMREPSA  en perfecto estado, y a ser possible en su packaging original, el bien adquirido  junto con la factura o resumen de compra (o fotocopia del mismo). Si no dispone de la factura o resumen de compra puede descargar una copia e imprimirla desde su intranet de cliente. En el apartado Mis Pedidos.

Una vez se haya recibido el producto IMREPSA reembolsará al consumidor y/o usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra, exceptuando el pago contrarrembolso, en este caso el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria una vez se haya revisado el producto devuelto, este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 7 días después de recibir el artículo o artículos devueltos, una vez verificado el perfecto estados de la mercancía y packaging en nuestras instalaciones.

Las extensiones de cabello por ser consideradas consumibles no tienen ningún tipo de grantia relativo al tiempo de duración. Sin embargo, aseguramos de que el cabello es 100% natural / humano. 


7.GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

En aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra deberá ponerse en contacto con IMREPSA en un plazo inferior a 7 días y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Todos los productos eléctricos o electrónicos ofrecidos tienen 2 años de garantía, por lo que, las posibles reparaciones serán efectuadas en TORELLO donde se encuentra ubicado el Servicio Técnico de IMREPSA. Todo el proceso será llevado a cabo sin obstáculo alguno con la garantía vigente.

¿Qué proceso debemos seguir para efectuar el uso de la garantía?

Para ello, en primer lugar necesitariamos el envío del comprobante de compra, el aparato o material defectuoso y un documento adjunto indicando detalladamente el supuesto error (ENTREGA SIEMPRE A CARGO DEL CLIENTE- SERVICIO TÉCNICO EN TORELLO) Seguidamente, nuestro servicio técnico comprobará el estado del aparato y valorará el problema real del mismo.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a IMREPSA en:

IMREPSA 
AV DEL CASTELL 18 LOCAL 
08570 TORELLO(BARCELONA)

Las extensiones de cabello por ser consideradas consumibles no tienen ningún tipo de garantía relativo al tiempo de duración. Sin embargo, aseguramos de que el cabello es 100% natural / humano. 



8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre IMREPSA y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Las partes se obligan a intentar solucionar las controversias que puedan surgir ante un órgano arbitral de la provincia de Barcelona que pueda emitir un laudo vinculante.

Si el asunto toma la vía judicial, para la resolución de cualquier controversia entre el cliente e IMPORTACIONES Y REPRESENTACIONES SALA, S.L.U., las partes acuerdan someter la resolución de la misma a los juzgados y tribunales de la Provincia de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.

 

9. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a IMREPSA sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, IMREPSA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a IMREPSA en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre IMREPSA y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

Modificación de las condiciones generales de venta:

IMREPSA se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la Web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

Última modificación: 25 de Junio de 2020 a las 17:06 horas. 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

De conformidad con la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y con su Reglamento de desarrollo, aprobado por RD 1720/2007, de 21 de diciembre, los datos personales facilitados por los usuarios y clientes de IMREPSA a través de su página web , quedan incorporados al correspondiente fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito y del que es responsable IMREPSA.

IMPORTACIONES Y REPRESENTACIONES SALA, S.L. (en adelante IMREPSA) es la titular de la página web www.imrepsa.com i del resto de dominios que tiene registrados y que redireccionan a esa página, con el objeto de informar, ofrecer, publicitar y vender productos de belleza, estética y peluquería.

IMREPSA recoge y almacena los datos de:

a) Los usuarios de la página web que de forma voluntaria quieran recibir información sobre los productos y servicios que se ofrecen y que se hayan registrado con esta finalidad.

b) Los clientes que para efectuar sus compras han tenido que facilitar sus datos personales, de contacto, de entrega y de pago para formalizar la operación.

IMREPSA recogerá datos de usuarios y clientes a través de los formularios habilitados en la página web www.imrepsa.com a tal efecto. En caso de que no se cumplimenten los campos que sean requeridos como obligatorios no se podrán continuar con la operación de registro y por lo tanto no se podrá efectuar ninguna compra de productos, ni acceder a los servicios especiales para usuarios registrados.

Queda prohibido el registro de datos en la página web a los menores de 16 años sin el consentimiento de sus representantes legales. El usuario será responsable de la veracidad de todos los datos aportados y concretamente de la edad que se exige informar en el formulario de registro.

El usuario, mediante la marcación de la casilla correspondiente en cada caso, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por IMREPSA para las finalidades para las que han sido facilitados. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y asume la obligación de comunicar cualquier modificación. En el caso de que los datos sean inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios para su finalidad, IMREPSA las cancelará, borrará o bloqueará.

Los servidores del website podrán detectar de forma automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito y que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones exclusivamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, visitas realizadas a los servicios web, orden de visitas, puntos de acceso, etc.

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IMREPSA garantiza a sus usuarios y clientes que sus datos no serán cedidos en ningún caso a terceros sin solicitud de previo consentimiento informado e inequívoco para la cesión concreta. Sin embargo, IMREPSA podrá revelar a la autoridad pública competente los datos personales, así como cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos, previo requerimiento, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

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De conformidad con el art. 9 LOPD y el Título VIII RLOPD, IMREPSA informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de las datos almacenados y los riesgos a que quedan expuestas, provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

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