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DEVOLUCIONES

Cuando reciba la compra en la dirección de entrega especificada, el cliente dispondrá de 14 días para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días laborables desde la recepción del pedido que no se nos haya comunicado su derecho a devolver un producto.
Previamente, el cliente debería indicar su intención por correo electrónico dirigido a admin@imrepsa.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al telefono 938 593 427, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

- La devolución no podría tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación Deben devolverse en su embalaje de origen, u otro similar y en perfecto estado.

-Los productos tienen que ser devueltos en el mismo estado que se han recibido, en su caja original, precintados e introducidos en su plástico protector si este procede. En consecuencia, no aceptamos devoluciones de productos desprecintados de dicho cartón/embalaje, abiertos, cortados, teñidos, usados o manipulados.

- No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original.

- El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le substituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirïá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 7 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonarrá el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y "packaging" del producto en nuestras instalaciones.

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