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HACER COMPRA

Para comprar uno de nuestros productos lo puede hacer, bien por teléfono, via, internet (www.imrepsa.com), o por correo electrónico.

Por teléfono solo se tomaran los pedidos con pago a contrareembolso, para otras formas de pago, como tarjeta, transferencia bancaria el pedido se tiene que hacer a nuestra pagina web. En nuestra web también puede seleccionar la forma de pago contrareembolso.



GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

 

·URGENTE 24 HORAS (5,50€) 

-Para Península y Baleares el plazo de entrega será de 24 Horas, 1 dia.


·NORMAL 48 HORAS (3,99€)

-Para Península y Baleares el plazo de entrega será de 48 Horas, 2 dias laborables.

-Para Canarias Ceuta y Melilla sólo se envía via CORREOS, y el plazo oscila entre 4-6 dias.

 

Los plazos de envío son de 24 horas(dia siguiente) para el ENVIO URGENTE sobre todos los pedidos hechos antes de las 16 horas del mismo dia.

Los plazos de envío son los indicados, excepto por causa mayor(Condiciones metérologicas extremas, incidencias de las agencias de transporte, huelgas...) por lo que no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en los plazos en estos casos.

Los SABADOS Y DOMINGOS no existe servicio de recogida ni de entrega de pedidos, circunstancía que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.

En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas,huelgas de transporte, acontecimientos extraodinarios, condiciones meteorologicas adversas...) los envios podrán sufrir alguna demora.

 



DEVOLVER UN PEDIDO

Cuando reciba la compra en la dirección de entrega especificada, el cliente dispondrá de 7 días laborables para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 3 días laborables desde la recepción del pedido que no se nos haya comunicado su derecho a devolver un producto.

Previamente, el cliente debería indicar su intención por correo electrónico dirigido a admin@imrepsa.com, indicando en el campo Asunto: `Devolución, o bien llamando al telefono 938 593 427, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

- La devolución no podría tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación Deben devolverse en su embalaje de origen, u otro similar y en perfecto estado.

- No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original.

- El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le substituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirïá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 7 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonarrá el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y "packaging" del producto en nuestras instalaciones.


 

FORMAS DE PAGO

Podrá elegir entre 4 formas de pago:

- Contrareembolso: paga al repartidor cuando entregue la mercancía. cobramos una comision de 3,50€ por envio. (MÍNIMO 20€ POR PEDIDO)
- PayPal: pago on line inmediato
- Tarjeta de Crédito: con su tarjeta Visa o Mastercard.
- Transferencia Bancaria: le facilitaremos los datos bancarios para que pueda hacer la transferencia una vez haya realizado su compra.

Para envios distintos a Península Ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no se acepta pago contrarrembolso.

IMREPSA ofrece un sistema de pago sencillo y seguro, mediante tarjeta de crédito. Serán aceptadas visa crédito y mastercard. La compra se hará efectiva una vez obtengamos la confirmación de la entidad bancaria. En caso de ser rechazado ésta por el banco, se suspenderá el pedido.

Cuando la entidad bancaria autorice la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su envio.

IMREPSA cuenta con un pago seguro a través de la pasarela de pago disponible en la tienda online del portal. Los datos bancarios son encriptados y directamente transmitidos a nuestro banco. Este sistema ofrece una máxima seguridad en los pagos realizados a través de nuestra página.


 

GARANTÍA

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantias en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, gestiones que serían gratuitas para el consumidor.

La garantía perderiá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos. El consumidor deberïá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

IMREPSA ofrece además de factura de compra la garantía oficial, siendo de 6 a 24 meses según fabricante.

El procedimiento a seguir en caso de rotura de plancha de pelo, secadores o máquinas cortapelo es el siguiente:

1. Llame al número de teléfono 938 593 427
2. En caso de tener el artículo algún defecto o fallo, procederemos de manera inmediata a tramitar su garantía.
3. Debe enviarnos el artículo a la siguiente dirección c/ Joan Maragall nº1 bis, 08572 Sant Pere de Torello(Barcelona), no obstante le confirmaremos por teléfono la dirección de retorno de el artículo.
4. Una vez tengamos el artículo, éste pasariá al servicio técnico de la propia marca. Ellos reparán el artículo en un plazo que no podemos determinar pues depende del problema que pudiera llegar a tener el artículo. Es por ello por lo que el tiempo de entrega del artículo lo determinar el servicio técnico correspondiente.
5. Reparado el artículo procederemos en 24/48 horas a entregar el artículo siendo el importe del envío asumido por el cliente.

Nota: los gastos de envio ocasionados serán a cargo del cliente tanto en la ida del articulo estropeado como en la vuelta del articulo ya reparado.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega



¿QUIÉN ME TRAE EL PAQUETE?

Enviamos el paquete a través de las agencias de transporte: MENSAJERIA URGENTE o CORREOS CERTIFICADO en los plazos descritos en punto "plazo de entrega".

El envio de tu pedido puede sufrir retraso en varios casos:

- Que no indiques bien la dirección
- Que la agencia de transporte no encuentre su domicilio
- Que no estes en casa (en este caso volverá a pasar la agencia a dejartelo y no te cobrará ningún gasto adicional. También te dejará un aviso con teléfono para llamar a reclamar tu pedido)
- Que condiciones climáticas adversas impidan llegar a tu domicilio o lugar de destino.
- Que el paquete sea extraviado por la agencia de transporte. (En este caso te enviaremos un nuevo pedido lo antes posible).
- Que el paquete se rompa en el transcurso del envio, por lo que tendremos que desestimar la posibilidad de entregartelo y volver a sacar un nuevo paquete para ti en perfectas condiciones.
- Otros casos


 

CONSULTAS

Cuenta a su disposición con un equipo con varios años de experiencia en el sector. Cualquier duda o cuestión no dude en hacernosla llegar. Puede contactar con nosotros de 4 formas: - Chat on line - Teléfono 938593427 - 686670659 - E-mail: info@imrepsa.com


 

SEGURO DE ENVÍO

Todos los envios cuentan con un seguro de envio cuyo coste asumimos nosotros. Teniendo de esta forma el cliente toda la garantia de que el articulo le llegará y en caso de no llegarle se le enviará un nuevo pedido ya que contamos con este seguro de envio.


 

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y BALEARES

Realizamos envios a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares. Se envia por CORREOS CERTIFICADO, Excepto para Baleares que si que se envian por MENSAJERIA URGENTE.

Nota: los paquetes a Canarias que no lleguen a 2 kilos no tienen gastos de aduana a no ser que los controlen en aduana, cosa muy dificil. En cambio, los paquetes que superen 2 kilos, los cuales se envian como paquete azul de correos, son, normalmente, revisados por Aduana y los gastos de aduana e impuestos irán a cargo del cliente según la legislación Canaria.

Los envios a Canarias, Ceuta y Melilla se realizaran descontando previamente el importe del Iva, ya que existe un régimen especial para estos destinos.

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